Perguntas Frequentes

Todos os dados de cadastro fornecidos em nosso site são utilizados apenas para conclusão satisfatória da sua compra, bem como para melhorar sua experiência de utilização do site. Você pode verificar quais dados coletamos e como utilizamos esses dados em nossa .

Sim. Após a confirmação da sua compra (após o pagamento aprovado e postagem), você receberá um e-mail com o código de rastreio para que possa acompanhar seu pedido através do site dos Correios e/ou transportadora. Caso não receba, não hesite em entrar em contato com o nosso atendimento.

Infelizmente não. Após finalizado, seu pedido não pode ser alterado. Mas não fique triste, para adquirir outro produto, você pode iniciar uma nova compra.

Não. O cupom de desconto não é cumulativo, sendo permitido utilizar apenas um cupom por compra.

Sentimos muito e vamos ajudar! Entre em contato com o nosso time de atendimento ao cliente pelo telefone: (21) 2617-2485, WhatsApp: (21) 4042-3585, pelo e-mail: atendimento@medsam.com.br ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.

Somente antes de finalizar sua compra. Depois de finalizado, o pedido não pode mais ser alterado. Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso time de atendimento ao cliente pelo telefone: (21) 2617-2485, WhatsApp: (21) 4042-3585 ou pelo e-mail: atendimento@medsam.com.br.

O valor e prazo de entrega das mercadorias varia conforme a disponibilidade e o endereço da entrega e pode ser verificado na página do produto ao digitar o CEP do endereço de entrega. É importante reforçar que os prazos de entrega começam a contar a partir da postagem da encomenda, como procedimento padrão os pedidos são enviados em até 24 horas após a confirmação do pagamento.

O valor do frete é calculado automaticamente pelo sistema dos Correios e de nossas transportadoras parceiras a partir dos produtos selecionados e do CEP de entrega fornecido.

Para trocar um produto adquirido através da Med Sam entre em contato com o nosso time de atendimento ao cliente pelo telefone: (21) 2617-2485, WhatsApp: (21) 4042-3585 ou pelo e-mail: atendimento@medsam.com.br. Na dúvida, acesse nossa Política de Troca e Devolução.

Sim, desde que o produto adquirido atenda às condições estabelecidas em nossa Política de Troca e Devolução.

Sim. Porém, taxas referentes a exportação, e, em caso de troca, o custo de retorno do equipamento e envio de um novo ficarão a custo do cliente.